Tham khảo

Quy định sử dụng de 56 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại de 56, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
de 56 Quy định sử dụng de 56 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi phương thức thanh toán hoặc đặt câu hỏi về quyền truy cập tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách de 56 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua ví điện tử không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị…

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán liên kết, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm xác minh OTP. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội ngũ xác nhận.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu tại de 56.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại de 56, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các bàn chơi. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tên tài khoản de 56, hoặc thiếu mã xác nhận. Liên hệ live chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh.

Không. Tài khoản chỉ dành cho cá nhân đăng ký và không được chuyển nhượng hoặc dùng chung. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thanh toán và gửi yêu cầu thay đổi. Xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký là bước bắt buộc trước khi thay đổi có hiệu lực.